Når ’Chatten’ bliver din psykolog

Der er en begyndende tendens til, at unge bruger AI-chatbots såsom ChatGPT til at opsøge rådgivning og støtte af psykologisk eller terapeutisk karakter.

Tendensen bliver mødt af splittede holdninger fra forskere. Nogle ser AI-chatbots som en mulighed for, at unge kan realitetskalibrere og blive spejlet i deres bekymringer og følelser, mens andre er bekymrede for, at chattens svar altid lyder rigtige og overbevisende, til trods for at AI-chatbots ikke har de nødvendige psykologfaglige kompetencer til fx udredning og diagnosticering.

Der mangler dog viden om, hvordan unge konkret bruger AI-chatbots. Det undersøger forskere fra VIVE.

Forskerne undersøger, hvilke muligheder og risici der er ved denne brug af AI-chatbots, og hvordan det kan påvirke de unges mentale sundhed, sociale relationer og hjælpestrategier.

Det er viden, der kan være med til at informere politik og praksis omkring unges brug af AI-baseret rådgivning. Derudover kan indsigt i unges erfaringer inspirere til udvikling af supplerende eller integrerede støtteformer i det offentlige sundhedssystem, der kombinerer tilgængeligheden i digitale løsninger med professionel faglighed og ansvarlighed.

Metoder

Undersøgelsen bygger på et eksplorativt kvalitativt design, som fra flere perspektiver afdækker mødet mellem chatbot-teknologi og de unge:

1. Kvalitative interviews med ca. 15 unge, som anvender ChatGPT. De unge bliver bedt om at fortælle, hvad de spørger ChatGPT om, hvordan de bruger de svar, de får, og hvordan det er at tale med en chatbot i stedet for et menneske.
2. Ekspertinterviews med 5 nøglepersoner for området, som giver indsigt i tendensen fra en faglig vinkel og informerer interviews med de unge. De 5 nøglepersoner peger på muligheder og risici ved unges brug af chatGPT til psykologisk støtte samt giver perspektiver på, hvad tendensen betyder for unges nære relationer samt for psykologfaglighed og støtteformer i det offentlige system.