Stor forskel på støtten til medarbejdere efter voldsomme hændelser

Medarbejdere i politiet, soldater og fængselsmedarbejdere har flere centralt forankrede tilbud om støtte efter voldsomme og traumatiske hændelser end andre medarbejdergrupper i højrisikojob

Trusler fra en borger eller håndtering af trafikuheld kan være en del af hverdagen for medarbejdere i såkaldte højrisikojob. For eksempel kan ambulancereddere og social- og sundhedshjælpere opleve voldsomme eller traumatiske hændelser som en del af deres arbejde.

Men der er stor forskel på, hvilken støtte medarbejderne får før, under og efter en voldsom hændelse. Det viser en ny kortlægning, som VIVE har lavet for Beskæftigelsesministeriet.

Forskel på tilbud har betydning

Resultaterne viser, at medarbejdere i blandt andet politiet, forsvaret og fængslerne har flere centralt forankrede tilbud. Derimod er indsatserne i højere grad forankret lokalt inden for ambulance-, brand- og redningstjenester og social- og sundhedsområdet.

De centralt placerede indsatser fremstår mere udbyggede. Medarbejderne tilbydes opfølgende støtte eller behandling, hvis de oplever belastninger og reaktioner efter en voldsom hændelse. Modsat kan lokalt forankrede indsatser have den fordel, at den hjælp og støtte, medarbejderne tilbydes, er tættere på deres hverdag, selvom hjælpen er mindre omfattende.

Et højrisikojob defineres som et job, hvor medarbejderne har en særlig og forhøjet risiko for at opleve voldsomme og traumatiske hændelser sammenlignet med medarbejdere i andre job.

Der indgår syv højrisikojob i kortlægningen

ambulance-, brand- og redningstjenester
bus-, taxa- og anden persontransport
forsvaret, herunder soldater og veteraner
fængsler
politiet
social- og sundhedsområdet
togdrift

Let adgang kan få flere til at bruge støtte

Tilbuddene i undersøgelsen omfatter blandt andet kompetenceudvikling i konflikthåndtering, debriefing, støttesamtaler og psykologforløb. Det er ikke kun er selve tilbuddet, der har betydning for, om medarbejderne benytter det.

Organiseringen og en let adgang til støtte og hjælp kan også spille en rolle. Når indsatserne tilpasses medarbejdernes særlige belastninger, arbejdsvilkår og kulturen på arbejdspladsen, oplever medarbejderne tilbuddene som relevante og meningsfulde

Juliane Birkedal Poulsen, analytiker i VIVE

Modsat kan arbejdspres, personalemangel og begrænset kontakt til ledelsen stå i vejen for, at tilbuddene bliver brugt. Det samme gælder en stærk robusthedskultur, hvor medarbejdere oplever det som et svaghedstegn at bede om hjælp.

Kortlægningen omfatter syv højrisikojob og bygger på forskningsbaseret og praksisnær litteratur samt interviews med repræsentanter fra 17 organisationer og virksomheder.

Læs mere