Udlicitering af sagsbehandling

Denne SFI-rapport belyser statens og kommunernes køb af sagsbehandling fra andre aktører til deres beskæftigelsesindsats efter flere i arbejde-reformen i 2002.
Rapporten viser bl.a., at markedet og konkurrencen har været relativt lille i forhold til kommunale opgaver, men langt større i forhold til de statslige opgaver i AF.
Desuden viser undersøgelsen, at andre aktører i den undersøgte periode havde en blødere linje i deres sagsbehandling over for de ledige end både kommunerne og staten. De levede dermed i mindre grad op til flere i arbejde-reformens intentioner om en håndfast linje.
Endelig indikerer undersøgelsen, at andre aktører er betydeligt dyrere, end når staten selv varetager opgaverne. Det kan skyldes manglende konkurrence og omkostningsbevidsthed ved brugen af andre aktører. AF kunne nemlig få hjælp fra andre aktører uden at spare på sit eget personale.
Rapportens analyser er baseret på spørgeskemaundersøgelser blandt ledere og sagsbehandlere hos AF, kommunerne og andre aktører i 2005-2006, samt register- og regnskabsanalyser. Undersøgelsen er gennemført på initiativ fra SFI og er støttet af Beskæftigelsesministeriet og SFI.