Benchmarking af kommunernes sagsbehandling.

Fra 2007 skal Ankestyrelsen gennemføre benchmarking af kommuernes sagsbehandlingskvalitet. Formålet med benchmarkingen er at udvikle praksisundersøgelsernes design med henblik på en bedre opfølgning og at forbedre kommunernes sagsbehandling. Dette arbejdspapir diskuterer metoder for benchmarking, rapporterer de antagelser, som metoderne er baseret på, samt giver foreløbige resultater for 2008’s praksisundersøgelser.