Erfaringer med træning og oplæring af personale til at arbejde i nybyggede hospitaler

Notatet konkluderer, at det er vigtigt at træne og oplære personalet i nyt udstyr, i den nye bygning og i nye arbejdsgange og funktioner. Oplæring handler ikke kun om indflytning i nye fysiske rammer med nye faciliteter, men også om vigtigheden af at træne nye måder at samarbejde på og simulere de arbejdsgange og patientforløb, som vil danne rammerne for hverdagen i det nye hospital. Særligt mock-ups og simulering, enten via sandbox-træning eller virtuelle redskaber, er eksempler på måder at træne personalet. Træning og oplæring af personale er derudover et vigtigt led i at skabe motivation og ejerskab samt etablering af en fælles kultur blandt personalet i det nye hospital.

Anbefalinger

Notatet giver en række anbefalinger, som kan anvendes, når vi i Danmark over de næste 10 til15 år bygger nye hospitaler, og personalet skal trænes og oplæres i at arbejde i de nye byggerier.

• Start i god tid! Processen tager længere tid og kræver mere koordinering, end man forventer.

• Få et grundigt overblik over behovet for og omfanget af træning og oplæring for de forskellige personalegrupper, særligt i forhold til udstyr og teknologi.

• Skab overblik over nye arbejdsgange og funktioner - og træn i de grupper, som skal arbejde sammen i det nye hospital.

• Anvend gerne it til støtte og styring af oplæringsprocessen.

• Involver ledere og medarbejdere fra det operationelle niveau.

• Inddrag det kliniske personale, da de har kendskab til den daglige drift.

• Simuler så mange arbejdsgange som muligt. Gerne ved hjælp af "hands on"-træning eller virtuelle redskaber.

• Brug trænings- og oplæringsprocessen aktivt til at skabe ejerskab og fælles kultur blandt alle involverede medarbejdere.

• Husk støtte og oplæring - også efter indflytning i de nye bygninger.

• Vær parat til at justere processen efter behov og uforudsete ændringer.