Forventningssamtalen

Det viser denne evaluering af et nyt tiltag på Neurologisk Afdeling på Glostrup Hospital. Neurologiske patienter har ofte svært ved at tale, spise og gå. Derfor træder de pårørende tit til og påtager sig såvel sociale som praktiske opgaver under indlæggelsen.

Fordelingen af, hvem der gør hvad for patienten under et indlæggelsesforløb, kan være kilde til konflikter mellem de pårørende og personalet. For at imødegå disse problemer har personalet i samarbejde med pårørende udviklet den såkaldte ’forventningssamtale’.

Til samtalen knytter sig:

■ Et særligt tilrettet kommunikationskursus, som klæder plejepersonalet på til den nye samtalegenre
■ Skriftlige dialogstøtteredskaber i form af vejledning, forberedelsesark og pjecer til pårørende og de sundhedsprofessionelle

Fremadrettet er udfordringen konsekvent at adressere de pårørende som aktive medspillere og samtidig undgå at sætte dem i rollen som tolk for patienten. Det vurderes, at forventningssamtalen er særdeles velegnet til udbredelse til andre afsnit – ikke mindst med neurologiske patienter.