Notat 1. JAN 2011

Patienters perspektiver på akutmodtagelser

Et litteraturstudie

Udgivelsens forfattere:

  • Ledelse og implementering
  • Sundhed
Download udgivelsen
Download udgivelsen

De nye fælles akutmodtagelser kan med en række konkrete og målrettede initiativer gøre meget for at sikre en god patientoplevelse. Det viser et nyt litteraturstudie med fokus på patienters perspektiv på mødet med en akutmodtagelse. Ventetid er en vigtig faktor. Her anbefaler litteraturen, at patienterne hurtigt flyttes til behandlingsområdet og hurtigt bliver vurderet af en læge.

Kommunikation skal være hyppig og omsorgsfuld. Der bør være lettilgængelig information om procedurer, introduktion af personalets opgaver for patienten, og personalet bør modtage træning i positiv dialog.

Litteraturen understreger også vigtigheden af gode fysiske rammer. Der bør være flere behandlingsområder af privat karakter, behageligt møblement, adgang til underholdningsmedier og faciliteter til børn. Desuden skal lydniveauet monitoreres og kontrolleres og der skal være mulighed for akustisk isolation af larmende patienter.

Der er endnu flere konkrete anbefalinger til sikring af gode patientoplevelser i rapporten, som er baseret på litteratur udgivet i perioden 2000-2010.

Udgivelsens forfattere

Om denne udgivelse

  • Udgiver

    DSI Forlag